いつもフランドルオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社は8月8日(土)〜8月16日(日)まで夏季休暇をいただきます。

下記、通常営業と異なる部分がございますので、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

【発送業務】
夏季休暇中の商品の発送業務につきましては、8月10日(月)に行わせていただきます。
8月7日(金)14時までの受注に関しては当日発送、それ以降の受注に関しては発送の準備が出来次第、順次発送とさせていただきますので予めご了承ください。

※夏季休暇中の商品のご指定日はお受けすることが出来かねますのでご了承ください。
※ご注文の集中が予想されますので、通常より発送までお時間をいただくことがございます。
※発送前の商品に不良、不備が発生した場合、店舗取り寄せ商品がやむを得ず手配できなかった場合は、8月17日(月)以降の対応となります。
発送時にはお客様のご登録のメールアドレスへ『配送完了のお知らせ』メールをお送りしております。
届きましたメールにてご確認ください。

【カスタマー業務】
8月8日(土)〜8月16日(日)の期間は、お電話によるお問い合わせ業務をお休みさせていただきます。
なお、休暇期間中もメールでのお問い合わせは受付いたしておりますが、この期間に頂いたお問い合わせは8月17日(月)以降に順次回答させていただきます。
ご回答までにお時間をいただく場合がございますが、何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。
なお、不良品以外の返品・交換、ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更についてはご遠慮いただいておりますので併せてご了承ください。

【後払い.com】
与信審査が完了次第、メールにて順次ご連絡させていただきますが、発送につきましては上記日程の通りとなります。
何らかの理由で与信審査を通過しなかった場合は8月17日(月)以降の対応となります。

【返品について】
夏季休暇中も対象商品の返品申込は注文履歴より受付ております。
返金は8月17日(月)以降順次対応いたしますが、通常よりお時間をいただきますのでご了承ください。
返品対象商品について、Amazon Payでログインせずご注文されたお客様は発送後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、夏季休暇中も返品受付期間内の申込として承ります。
いずれの場合も発送後7日を過ぎての返品申込は受付ておりません。
返品対象商品、返送方法は特設ページをご確認の上ご注文ください。

≫ 返品方法、返品可能商品のご確認はこちら
≫ お問い合わせフォームはこちら

【返金について】
夏季休暇中の期間はお休みさせていただきます。
また、決済方法により返金時期が異なりますので、以下ご注意いただきますようお願いいたします。

■クレジット、Amazon Pay、後払い.com、auかんたん決済、Paidy
8月5日(水)以降に着荷したお荷物は8月17日(月)以降順次対応させていただきます。

■コンビニ前払い決済、代金引換
8月5日(水)以降に着荷したお荷物は8月下旬に指定の口座へお振込み予定です。

なお、商品着荷及び受取のご連絡は差し上げておりません。
各種処理が完了次第、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきますので、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。