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返品条件

  • 商品ページに「返品可能」アイコンの付いている商品が対象です。
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  • 商品発送後から7日以内にお問い合わせください。

  • お届け時と同じ状態で返送してください。(商品タグ、お届け商品明細書など)

返品方法

  • 商品発送後から7日以内に、お問い合わせフォームの【返品・交換について】を選択し、返品理由を記載のうえご連絡ください。

    詳しい記載内容はこちら
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    1
  • 返品したい商品をお届け時と同じ状態で梱包してください。 商品と一緒にお届け商品明細書のコピーも同梱ください。

    梱包の際の注意事項はこちら
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    2
  • 返品のご案内メールにて記載の住所へ送料「元払い」でご返送ください。

    返品先住所はこちら
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    商品到着後、2〜3週間で返金処理が完了します。

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  • <返品対象外について>

  • 商品ページに「返品可能」の記載がない商品

  • ネックレス、ピアスなどのアクセサリー類

  • 使用済み、洗濯、お直しサービス(裾直しなど)対応済みの商品

  • 店舗にてお買い上げいただいた商品

  • 開封後再生が難しいパッケージ商品(タイツ、靴下類)

※必ずお読みください※

<返品のご連絡について>

  • 商品発送後7日以内にご連絡ください。

  • お問い合わせフォームの項目から【返品・交換について】を選択し、お問い合わせ内容欄に下記を記載のうえ、返品申し込みのご連絡をお願いいたします。
    @【注文番号】
    A【返品される商品番号】
    B【返品される商品の色】
    C【返品される商品のサイズ】
    D【返品される理由】
    複数の商品を返品される場合は A〜Dをそれぞれ記載いただくようお願いします。

  • お電話での返品申し込みは受け付けておりません。
    申し込み完了後、メールにて返送方法のご案内をいたしますので info@flandre.ne.jp の受信設定をお願い致します。

  • 返品の受付は1件の注文番号につき1回に限らせていただきます。

<返品時の梱包について>

  • お届け時と同じ状態で梱包してください。

  • 商品タグ・ラベル、お届け商品明細書が揃っているかご確認ください。
    お届け明細書の原本をお送りいただいた場合、返却できかねますのでご了承ください。

<返品先住所>

  • 〒134-0086
    東京都江戸川区臨海町4-3-1
    葛西トラックターミナル配送センター10号棟
    3F B・Cブロック
    (株)オーティーエス ターミナルセンター内 (株)フランドル宛

  • ヤマト運輸の元払いでの発送をお願い致します。
    ヤマト運輸のフリーダイヤル、およびWEB登録による集荷受付サービス(クロネコ メンバーズ)をご利用いただくと、ご自宅まで集荷に伺います。
    お近くにヤマト運輸がない場合には、ゆうパックや他の宅配便業者をご利用ください。

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