いつもフランドルオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。

誠に勝手ながら、弊社は5月2日(土)から5月6日(水・祝)までゴールデンウィーク休業とさせていただきます。
下記、通常営業と異なる部分がございますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【発送業務】
5月2日(土)から5月6日(水・祝)は発送業務をお休みさせていただきます。
5月1日(金)14時までの受注は当日発送、5月2日(土)から5月6日(水・祝)の期間お休みさせていただきます。

※ご注文の集中が予想されますので、通常より発送までお時間をいただくことがございます。
発送の準備ができしだい、順次発送とさせていただきます。
※発送前の商品に不良・不備が発生した場合は、5月7日(木)より順次対応となります。ご了承ください。
発送時にはお客様のご登録のメールアドレスへ『配送完了のお知らせ』メールをお送りしておりますので届きましたメールにてご確認ください。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【後払い.com】
通常通り与信審査が完了しだい、メールにて順次ご連絡させていただきますが、発送につきましては上記日程の通りとなります。
何らかの理由で与信審査を通過しなかった場合は、5月7日(木)以降の対応となります。

【カスタマー業務】
5月2日(土)から5月6日(水・祝)の期間、お電話によるお問い合わせ業務をお休みさせていただきます。
なお、休暇期間中もメールでのお問い合わせは受付しておりますが、この期間にいただいたお問い合わせは5月7日(木)以降に順次回答させていただきます。
回答までに通常よりお時間をいただく場合がございます。

【返品について】
「返品可能」商品は商品発送後翌日から7日以内に注文履歴よりお申込みいただければ、休業期間中も随時受け付けております。
ログインせずAmazon Payで注文された場合、不良品の返品・交換についても商品発送後翌日から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
いずれの場合も、商品発送後翌日から7日を過ぎますとお受けできかねます。予めご了承ください。

≫ 返品方法、返品可能商品のご確認はこちら
≫ お問い合わせフォームはこちら

【返金について】
5月2日(土)から5月6日(火・祝)の期間はお休みさせていただきます。
また、決済方法により返金時期が異なりますので、以下ご注意いただきますようお願いいたします。

■クレジット、Amazon Pay、楽天Pay、後払い.com、auかんたん決済、Paidy
4月29日(水・祝)以降に着荷したお荷物は5月7日(木)以降順次対応させていただきます。

■コンビニ前払い決済、代金引換
4月29日(水・祝)以降に着荷したお荷物は5月中旬に指定の口座へお振込み予定です。

なお、商品着荷及び受取のご連絡は差し上げておりません。
各種処理が完了しだい、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。